Expédition & retours
1 - Paiement sécurisé:
Notre site web utilise le protocole SSL pour les paiements par carte bancaire. Pour régler par paiement en ligne sécurisé, nous utilisons le service SSL sécurisé.
2 - Délais de livraison:
Blue Networks Technologies livre uniquement en France métropolitaine, Corse et en Union Européenne (Zone euro).
Toute commande dont tous les produits sont disponibles et passée sur notre site avant 13H sera expédiée le jour même et acheminée dans les délais fixés par LA POSTE (Coliposte). Tous nos colis peuvent être suivis en ligne sur le site www.coliposte.net. Après envoi de la commande, un mail vous sera envoyé avec le lien pour le suivi de votre colis.
3 - Frais de livraison:
Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre colis. Colissimo, le service d'envoi de colis de la poste , est le tarif pris en compte pour le calcul des frais de port. Cliquez sur le lien tarif colissimo pour télécharger la grille tarifaire en PDF.
4 - Delais de livraison:
Les délais moyens de livraison varient de 24H à 72H pour une livraison en metropole et environ 1 semaine pour les autres destinations européennes.
Les délais indiqués ci-dessus en jours ouvrés ne sont valables que pour toute commande passée avant 13H, sous réserve de disponibilité dans notre stock et selon votre lieu d'habitation. Informations non contractuelles.
5 - Livraison des commandes:
Blue Networks Technologies livre uniquement en France métropolitaine, Corse et en Union Européenne (Zone euro).
Toute commande passée sur notre site avant 13H sera expédiée le jour même et acheminée dans les délais fixés par LA POSTE (Coliposte) sous réserve de disponibilité du ou des produits constituant la commande. Tous nos colis peuvent être suivis en ligne sur le site www.coliposte.net. Après envoi de la commande, un mail vous sera envoyé avec le lien pour le suivi de votre colis. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part de l'acheteur, ni à l'annulation de la commande ni à une demande de dommages intérêts en cas de retard dû à un quelconque événement. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance. Si le produit commandé est indisponible, le client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou opter pour un produit de remplacement. Dans tous les cas, la société Blue Networks Technologies est libérée de ses obligations de livraison en cas de force majeure, (incendie, inondation, grève, émeute) ou de raisons indépendantes de sa volonté. La livraison se fait à l'adresse et auprès de la personne spécifiée lors de la commande.
Les produits commandés voyagent aux risques et périls du client. Dès la réception de son colis, le client vérifiera l'aspect général des produits.
Les colis endommagés et colis dont le contenu a été volé : Toutes réclamations devront être adressées au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les trois (3) jours date de réception du matériel. Une copie de ce courrier devra être adressée à Blue Networks Technologies 10 Allée Evariste Galois, Parc technologique de la Pardieu, pour enregistrement du litige. Ce courrier sera accompagné, le cas échéant, de la copie du courrier adressé au transporteur ou du "constat de spoliation" ou du "relevé d'anomalie" obtenu du transporteur. Si les produits livrés ne sont pas conformes, en nature ou en qualité, au bon de livraison, le CLIENT, sous peine de nullité,doit refuser la livraison, émettre des "réserves manuscrites" accompagnées d'un "constat de spoliation" (constat 170) pour la poste et pour les autres transporteurs nous en informer. De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double des formulaires de réserves et formuler ces réclamations à Blue Networks Technologies dans les huit (8) jours date de livraison.
Le cas des colis perdus : Signalez-nous le retard dès que le délai indiqué de la commande est dépassé depuis 48H (soit 4 jours ouvrables apres la réception du numéro de suivi). Nous ouvrirons alors une enquête auprès du service de livraison. A noter que le pistage d'un colis égaré peut prendre jusqu'à 21 jours à la Poste. En fonction de la réponse obtenue Blue Networks Technologies vous expédiera gratuitement une seconde fois votre commande.
6 - Garanties et service après-vente:
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité du bien au contrat (Art L-211 du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (Art. L1641 du code civil).
Les garanties commencent à courir à compter de la livraison des biens commandés. En cas de défaut signalé par le client, et authentifié, Blue Networks Technologies s'engage à remplacer à ses frais le produit défectueux. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient d'en conserver la facture d'achat.
Les garanties ne couvrent pas :
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
- les promotions et opération de déstockage: les produits déstockés ou "promotions" peuvent être emballés sous vide, sans boîte ou avec boîte endommagée.
